立博体育app官网好仆役旗舰店荣膺2019年度赤兔星

编辑:立博体育app官网    时间:2020-01-14   浏览:72

立博体育app官网2019年度赤兔“星客服”獎評選,以2018年12月至2019年11月商家人工客服團隊歡送人數、銷售額、詢單轉化率、客服響應效率及效果等綜合維度表示為次要查核依據,是當前權衡店鋪客服團隊效勞程度含金量的最高獎項。

此次“星客服”獎參選商家覆蓋全網天貓平臺品牌商家超15萬個,最終僅評選出183家客戶效勞質量優良的品牌商家。好仆役公司天貓旗艦店榮膺2019年度赤兔“星客服”榮譽稱號,是行業對公司客服團隊效勞程度的高度承認,同時也標志著公司商家客戶效勞質量位居行業前列。

近年來,遵照通威集團董事局劉漢元主席的重要指示,好仆役公司在集團人力資源部的幫扶下,在客服小組績效查核方案中引入“賽馬機制”,真正將“優勝劣汰”落實到位,在大幅先進客服工作積極性,常熟市旋浪纱管有限公司不竭加強團隊活力的同時,實現了工作效率與績效程度的大幅提升。

尤其在實行新的績效查核方案后,客服響應更快,做到有問必答,有問速答。詢單轉化率繼續上升,客單價不竭先進,客戶合意度大幅提升。此中,全年客服人均歡送人數增加17.28%,轉化率提升16.78%,顧客征詢響應時長加快19.23%,合意度評分提升40.78%。

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